这两年,因为华为被制裁,导致没有5G手机可卖,销量大受影响。
于是为了规避美国的制裁,华为推出了“鼎桥”的贴牌手机,来继续生产5G手机。
华为的“贴牌”手机,还有Hi nova、优享畅等,目的和鼎桥一样,都是华为为了继续生产5G手机所做出的妥协,这类手机,叫“华为智选”手机。
华为智选手机,也不仅仅是在华为线上渠道开售,还会在华为线下店开卖。
这些手机,在外观上,除了LOGO不同,其余和华为嫡系手机基本一样。
问题来了,如果你在华为线下店买手机,你会不会想到还能买到其他品牌的手机?
最近,福州的一位谢女士,就在华为线下店买了个手机,回家一看,除了赠品有华为的LOGO外,手机其他地方就没有华为的LOGO 了,而是叫“TD”的LOGO。
开机后,查看手机的具体信息,更是离谱,搭载的是天玑1000+的处理器,这款处理器已经是2年前的产品了。
怎么看,都像是山寨手机。
其实,这个“TD”就是鼎桥的手机,消费者买到的手机,是鼎桥的M40 ,和华为自家的Mate 40 Pro长得基本一样,不过配置就差远了。
起码华为Mate 40 Pro搭载的可是麒麟9000处理器,性能比天际1000+可要强不少。
在华为手机店,买到鼎桥手机,也不是问题,只要消费者知情就好了。
但是在购买过程中,谢女士并不知道自己买的是鼎桥手机,而在购买过程中,也受到了导购员的误导,误以为华为智选手机就是华为手机。
感受到欺骗的谢女士要求退货,但却遭到了拒绝,销售员拿出的销售单中,显示已经告知用户这是华为智选手机,并且不支持7天无理由退换货。
笔谈君也看了这个销售单,的确如销售员所说的,但是这不是用户该吃亏的借口。
对于大多数人来说,分不清华为智选手机和华为手机的区别,当看到“华为”两字时,就会下意识认为这是华为手机,一句“告知用户这是华为智选手机”,就能推脱吗?
那有没有重点告知华为智选手机,不是华为手机?
即便这件事引起了记者的注意,在记者的询问鼎桥手机是不是华为手机,店员也只是给出这是华为智选手机,并没有直接回答。
而这个销售单也有很大的问题,谢女士事实上,买到的是鼎桥手机,但在销售单中,却没有提到鼎桥手机。
好消息是,后续福州市场监管局介入调查,谢女士最终得以退款。
只是,像谢女士那样的人会有多少?
可能现实中,消费者被误导买错了产品,大多只能自己吃亏了。
在这件事中,这家华为线下店,不属于华为的直营店,而是授权店,笔谈君更愿意相信这是经销商自己的策略,和华为没有太大的关系,但是作为华为的授权店,华为依然有责任防止类似的事情发生。
本身消费者,是冲着华为的名号以及华为手机的口碑来的,最终却买到了其他品牌的手机,即便这个品牌和华为有着千丝万缕的关系,但终究不是华为直属手机。
经销商,自然也是知道华为手机要比什么鼎桥手机更有品牌价值,在销售中误导用户购买所谓的智选手机,如果华为不把控这种现象,最终伤害的,不仅仅是消费者,还有华为自己的口碑。
今天,虽然华为手机被制裁,没有了5G,但大家依然对华为手机抱有很大的期待,也盼望着华为手机有朝一日能够重回巅峰。
这种盼望,是华为多年以来的品牌积累,是消费者对华为的信任。
遥想2012年,华为推出了搭载海思K3V2的Asscend D1手机,发热极大,体验也不好,后续华为的多款旗舰手机也都是搭载这款芯片(中途有小改版),一直到2014年,华为才推出了麒麟920处理器,这是华为真正意义上第一款可用的高端手机芯片。
也就在2014年,搭载该款的麒麟925的华为Mate 7发布,华为开始了高端之路。
然而,命运弄人,接下来的一年里,麒麟芯片止步了,麒麟930性能孱弱,根本不足以支撑高端手机,搭载这一款芯片的华为P8,没能掀起火花。
直到麒麟950的发布,做到了功耗和性能的绝佳平衡,搭载这一芯片的华为Mate 50以及后续的华为P9,真正意义上打开了华为手机的高端之路。
直到华为被制裁前,麒麟9000让华为在高端市场上彻底站稳了脚跟,2020年第二季度,华为手机市场份额甚至达到了世界第一。
华为手机的成功,是跌宕起伏的,是多年以来技术积累所带来的品牌价值,来之不易。
这两年,华为被制裁,其中艰辛,大家也都看在眼里,对华为手机没有5G这件事,大家也是格外的理解,最新的华为Mate 50系列的大卖,也是消费者对华为的一种鼓励。
只是再怎么艰辛,消费者都有权利知道,自己买的手机到底是什么品牌,并以此决定自己要不要买。
也希望华为,无论是直营店还是授权店,这样的事情可以不再发生,再造一个成功的“华为手机”,真的太难了,还是好好珍惜吧!
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