拒绝他人：彬彬有礼地说“不”

礼貌而态度鲜明的say no，对于承诺则不要轻易说yes。

该拒绝时拒绝，这不是教你成为老油条，而是不要成为职场老好人。

对事不对人

拒绝他人不合理的要求时，对事不对人。

拒绝他人时，就是把你对“意见”的态度和对人的态度区分开来，对意见要坚决拒绝，对人则要热情友好。

有时候在工作中，总是会有人让做一件对于你来说不合适的事情，一遍又一遍地跟你提起，给你一大堆有吸引力的理由，对你的拒绝却有不满。

他们以为只要努力说服你，时间一长，你总会答应的。

如果你一不小心答应了，你心里难免对提出要求的人有抱怨，对自己没能下定决心说不而懊恼。

在工作中，你可能会碰到这样的场景：

你关系不错的同事要求你帮他个忙，但这个忙对于你来说，不是简单的事情；

你的领导向你提出一个要求或建议，但你这些建议不是很合理，或有些不符合公司的现实情况等。

诸如此类的情况，你心里明白你需要说不，但又碍于面子，怕伤了大家的和气，而模棱两可没有态度鲜明的去拒绝。在工作中经常是，只要你不明确拒绝，他人就会认为你会去做，对你就会有所期待。

其实你只要在拒绝他人时，把事实和对人的态度拆开来说，无论你说什么态度总是友好温和的，但对意见则是有理由的说不，那对方很难对你有意见。

简单来说，就是刀子嘴，豆腐心——态度友好，说着坚定的话。

老好人就经常是放过来，豆腐嘴，刀子心——心里是拒绝的，但嘴上说不出来。

总的来说，在拒绝他人时，可以总结为以下几点：

1、礼貌

在拒绝他人的请求时，保持冷静和礼貌，让对方感受到你只是对事情本身有看法，对人友好的。

说不的态度要明确，不可含糊，导致对方有误解。

2、合适的理由无论做什么事情，我们总是需要一个理由，哪怕是在拒绝他人时，一个合适的理由也不可少。

最好是能提出替代的建议，即便对方不一定会采纳，至少让对方看到，你也是站在他的角度在考虑问题。

3、维护双方的关系

对事拒绝，对人友好。

在拒绝他人时，可以通过表达感谢和道歉来保持与对方的良好关系，以便以后的合作。