你好，我是蒋晖，十多年电商创业者。如果你在操作店铺过程中遇到解决不了的问题，欢迎私信我，我会给你一一解答。

运营确实是个工作量比较大的岗位。

运营在工作当中就相当于一台计算机的CPU，是一个运筹帷幄的统筹支配系统，通过调节好客服，推广，美工，库房，售前售后等部门的协调性，来实现店铺业绩的增长。

活动期忙起来，连坐一个月的情况也不是没有，平时的工作很繁琐，需要学习很多东西。

虽然累，但是做好了也是非常有前途的，薪资待遇也会上涨。

我当时手把手带的几个运营，全部是从小白开始培养，他们一天的时间是这样的：

工作时间：早上9点到晚上6点，

培训时间：晚上6:30到8:30

完成作业时间：8:30—不固定（至少做到晚上11点）

甚至有时候忙起来，到夜里一两点是常事，除了过节放他们几人回家，其余时间几乎无休。

在住宿上也比较简陋，当时公司正处于起步阶段，我给两个男生W和S租的宿舍只有10平方多点，条件真的很艰苦，压力也非常大，内心没点力量，真不行。

对了，电商行业收入还是相对比较可观的。你的能力越大，收入也会越高。

现在，两人也都在南京买房了，并且成为了公司的管理层人员，虽然活动期间仍然需要加班，但没有前期那么辛苦了。

其实看完这些也不难想象，在这个岗位上有压力、累是肯定的，但学习到的东西对于以后的发展来说只能是有益无害。

作为过来人，我在这里给新人一些建议吧：

这个【运营推广思维导图】涵盖了从产品确定前的市场调查、竞争度分析，到确定产品后的策划、推广的全过程；

看完之后就能对店铺运营的基本流程，有一个比较全面的了解，分享给大家，可以帮助电商运营提升全局思维。

由于图片尺寸问题，可能会有些模糊，需要的私信我【思维导图】，我发你一份。

从中，我总结了3个我认为对于电商运营最重要的三个能力：选品、推广、数据分析及店铺诊断。

一、选品

为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。

关于选品的回答我也写过1篇，有兴趣的朋友可以看看。

2021年，做淘宝卖什么比较好呢？教你3种选品方法，很实用

二、做推广

目前大部分店铺主要做的流量渠道有免费流量（手淘搜索）、付费流量（直通车、超级推荐）、站外流量（斗音）等等。

免费流量，主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等，比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。

付费流量，比如直通车推广工具的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。

直通车可以进一步提高宝贝和店铺的曝光率。

投放直通车的目的分为四大类：带（拉）动手淘搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。

开直通车具体要做的事很多，我梳理了下框架，如图：

三、数据分析及店铺诊断

数据是反映店铺运营情况的，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。

而数据分析也是自己店铺问题诊断的基础，当我们的店铺出现问题，比如说流量下滑、转化率下滑，这肯定是有原因的。

绝大多数原因我们能够通过逻辑分析去判断出个大概，我们所有的分析和判断都必须要通过数据去进行一个验证和分析，如果不经过这一步，只是主观上分析的话，很容易出错。

最后，运营这个岗位是需要靠时间打磨的，重在学习和摸索，不断积累运营的经验。把握好让自己成长的机会，以后的薪资也不会差！

其实在这个行业呆得久了，你会发现，运营其实也是个很程序化的工作，特别是一个很成熟的电商公司。

我将运营日常的工作细节流程，也做成了一个表格（表格可以直接使用）！有计划地安排每日的工作，压力也会减小很多。