微信29万被无故冻结，申诉十几次均被驳回，客服：所有权归我

王女士最近被腾讯客服威胁了，自己微信上多达30万无缘无故被冻结，现在哪怕是几毛钱都无法从账户提取出去。为了解决这件事，王女士多次找到腾讯客服讨要说法，没想到对方直接表示，王女士只有微信的使用权，而微信所有权在腾讯公司手中，至于冻结账户，他们说了算。那么，王女士的账户到底发生了什么会被封禁呢？这背后又有什么隐情呢？让我们接着往下看……

王女士多年来一直经营着一家广告公司，平常和客户结算款项时都是通过微信进行支付。6月1日当天，王女士正常和客户进行转账时，却意外发现自己的账户被莫名其妙冻结了，这一下彻底慌了神，要知道自己的账户里面还有将近29万元的巨款，而客户那边也在不停催促王女士尽快付款，被逼无奈的他只好通过联系客服想要解决此事，然而客服的回复是王女士的账户涉嫌赌博、诈骗、套现等交易被冻结处理。为了尽快解决账户问题，王女士按照客户给的流程操作不下十次，可结果依旧是冻结状态，长时间付不了款，也导致很多商家拒绝继续向王女士供货，一时间损失了很多大单。无奈下，王女士只好找到媒体来解决这件事，随后通过媒体的传播，王女士被冻结账户的事情，一时间引起广大网友的共鸣，甚至有些网友也爆料出自己的遭遇，仅仅几个小时就冲上了微博和头条热榜。

为了能解冻账户，王女士先后提交了公司的营业执照，以及转账记录，可以说是证据充分。但即便如此，微信的判定依旧是维持原判。可让人想不通的是，对于冻结账户的行为，腾讯的客服却给不出合理的解释和理由。没办法，记者陪同王女士多次和腾讯客服沟通，对方才说出王女士账户被冻结的原因。原来在2020年4月8号，王女士的账户有两笔转账出现了问题，可当王女士进行查看后表示，这些都是正常交易，不存在任何违规的行为。为了彻底搞清事情的原委，记者给腾讯公关部发送了沟通邮件，苦等三天后终于收到了回复。由于我们此前的说明让用户产生了误解，同时对于限制交易带来的不便，我们深表歉意。随着网络舆论愈演愈烈，腾讯方面发表了最新声明，在通知中说到，钱是您的，您放心用，请记好，你得钱就是你的钱，态度来了个180度大转变，不再是客服口中的所有权归腾讯公司，几天后王女士也接到了腾讯客服的来电，表示账户已经给解封，不仅王女士账户恢复，以往被冻结的大批账户都在巨大的舆论压力下重见天日，不得不说腾讯真是不见棺材不落泪，非要等事情搞大才愿意出面解决。

对于微信方莫名其妙冻结用户账户是否违法，专业人士解答说：如果遇到类似情况，用户方只要提供一些初步证据，说明这是一个正常交易就可以了。如果微信平台方，不能够提供详实可靠的证据，证明说用户资金来源不明或者涉嫌违规，那么平台就不能采取限制服务的举措。客户的所有财产权受法律保护，不允许第三方随意侵犯。

结语：现如今，微信不再只是个交友聊天工具，它带给我们更大的便利是移动支付。但是想让移动支付更好地走下去，安全与便利是至关重要的。如果连这两点都难以保证，谁还会去选择它呢？