太多企业在吃“降低成本”的亏

中国互联网行业高速发展的十年，也是中国社会高度数字化的十年，而数字化能力和技术创新能力不仅是互联网，乃至更多数字化企业的中后台支撑能力，更是驱动他们发展的差异化竞争能力。在全天下都在进行“降本增效”的时候，基于技术是数字化企业的差异化核心竞争力的这个重要前提，我们有必要重新审视降本增效的“本”到底是什么？

在这十年中，阿里云用技术陪伴和支撑了很多数字化驱动型企业的发展。在这个“同行”的过程中，从宏观到微观都已经充分证明：全方位的技术能力就是数字化企业效能提升的发动机。

01什么是增效降本的“本”？

数学世界有条公理是“可导必连续，连续不一定可导”，在企业管理世界中，也有一条公理是“增效必然降本，降本不一定增效”。

增效降本是指企业通过新科技、新方法等措施提升技术和管理能力，实现企业总体收益增加和单位产品成本降低的业务结果。

以“降本”为第一优先级目标的企业，往往结果都是出现了“长周期的创新枯竭”的窘境，因为企业经营中“增效”才是“目的”。正所谓“开源节流”这四个字没有人反过来念成“节流开源”的道理一样，任何时候企业的第一优先级都应该是发展。

02 增效必然降本，

降本不一定增效

企业实施增效降本措施的目标是提升经营业绩，实现企业高质量发展，其本质包括：
企业总体收益增加，追求全局最优。

单位产品成本降低，促进业务提质。

可持续的效益提升，坚持长期发展。

企业核心能力增强，放大竞争优势。

为什么是“增效降本”而不是“降本增效”？

增效在降本之前，强调企业应倡导发展思维和增量思维。通过技术、商业、市场的不断创新，增强企业核心能力，实现总体收益增加和单位商品成本降低，这是实现增效降本的正确路径。在实际工作中，如将降本放在增效前面，易于将工作机械的导向简单的缩减成本，忽视对多种增效措施的主动思考和实施。

03 为了无法测算的成本，

重新理解企业科技成本

深入理解企业科技成本的性质、组成和分类，是有效控制成本的前提。企业科技成本不仅包括企业科技部门的成本，也包括企业业务部门通过科技能力发展业务的成本。

企业科技成本可以拆解为8个成本维度，其中：IT资源成本、人力成本、数据成本和资金成本与企业科技部门直接相关，是显性成本；时间成本、机会成本、试错成本和沉没成本更多与企业业务相关，是需要被关注的隐性成本。

· IT资源成本：企业用于支撑IT系统建设和运行维护投入的设施费用。自建数据中心的费用和使用云服务的费用属于典型的IT资源成本支出。

· 人力成本：企业围绕IT系统建设和运行维护投入的人力资源费用。

· 数据成本：企业对数据进行采集、分析和使用的费用，包括：数据获取、处理、分析和搜索等成本支出。

· 资金成本：企业为筹集和使用资金而付出的费用，包括：资金筹集成本和资金占用成本。

· 机会成本：企业利用一定资源生产一种商品，而失去利用这些资源生产其他价值最高商品的代价。通过搭建敏捷高效的协同开发平台，有助于快速验证多种业务可能性，降低机会成本。

· 时间成本：企业从事一项活动使用时间的成本，即：该时间段内放弃机会的价值。在瞬息万变的市场环境下，时间与价值创造密不可分，所以将时间成本从机会成本中分离出来进行关注。

· 试错成本：企业不断尝试不同方法解决问题的过程中，产生的所有成本。

· 沉没成本：企业已发生并无法回收的成本，如：维护老系统投入的技术和人力无法重用到新系统中，带来了沉没成本。

如何用正确的姿势来进行“降本”？企业需要建立全局视角的成本结构模型，形成面向业务的成本度量标准，为企业增效降本提供指引。切勿陷入局部降本的泥潭，用“战术上的勤奋”掩盖“战略上的懒惰”。

04 创业维艰，守成

不易

“少走弯路，就是成功路上最好的捷径”。

企业在成长的不同阶段，会面临大量的没有创新性业务价值的 “降本陷阱”。如果将大量战略性的资源投入到“重复造轮子”、“自建数据中心”等“伪战略”方向上，不但造成了人力成本、时间成本、试错成本的大幅增加，同时还放弃了自身原有的边际成本逐步降低的“核心竞争优势”。企业管理层应该 “坚决拒绝在非战略方向上，投入和消耗战略性资源”。

某头部互联网企业投入大量人力及资源进行底层技术自研，并在数据库技术上取得骄人成绩。但数据库技术距离主营业务较远，企业管理者对其感知不强。随着业务发展放缓，企业缩减在底层技术自研上的投入，导致数据库核心研发人员流失，原来引以为傲的技术转眼成了公司负累，故障频发、业务需求无力承接等问题严重影响了业务发展，最终该企业选择使用云原生数据库全线替换自研技术。

05 天下武功，唯“快”

不破

彼得·德鲁克曾说：“比效率更重要的是效能，企业真正不可缺少的是效能，而非效率”。

所谓“增效”有两层内涵，一是“增加效率”、一是“增加效能”，其中：效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。效能追求时间的节省和路径的优化，创业企业管理层首先应该思考如何聚焦在“增加效能”、如何优化时间成本、如何降低试错成本等关键“效能因素”。

06 快速增长，依赖边

际成本递减

乔布斯曾说：“提升10倍可能比提升10%更容易”。高质量的“增效降本”是用创新型的技术来实现“数量级式”的效率提高，以实现单位成本下降。

企业通过扩充产品线、提升用户规模等措施，实现用户价值创造的边际成本随规模的增加而降低，从而开启企业的高速增长。

企业的产品在市场中的份额和影响力不断扩大，也对产品稳定性和用户体验提出了更高的要求。通过调动企业内外部资源满足这些深层次的需求，实现产品的品质提升，例如：丝般顺滑承接超大并发用户访问的能力，抵御机房级故障的容灾能力等，实现与竞争对手拉开能力差距，从而牢牢抓住企业高速发展的历史机遇期。

07 稳步发展，连续创

新建立竞争门槛

企业大而全的投入无法带来突破性成果，必然导致资源的浪费，也必将形成大而不强的结果，损害产品核心竞争力。在企业的核心竞争力方向进行高强度投入，非核心能力选择外部优秀的资源进行合作，是更加高效和长期的增效降本发展路径。

某头部互联网企业自建存储系统，在支持该企业度过高速成长期后，无法满足成熟期企业对稳定性和精细化管理的要求，如：经常出现文件丢失或不可用等故障，严重影响了业务可用性；无法使用更新型的机器、无法进行数据分层存储，导致企业的成本优化方案无法实施。该企业选择使用公共云替代自建系统：由云原生存储产品保证稳定性，将SLA提升了3个数量级；通过对数据进行精细化管理，采用分级存储技术大幅优化了存储成本。

08 穿越周期，

持续发展

“能够穿越周期的都是坚持长期主义，唯有不断创新才能避免平庸、保持领先”。

企业通过做成第二曲线业务，具备了穿越单个产品生命周期发展限制的能力，使企业基业长青成为可能。在第一曲线业务处于上升阶段时，就开始布局第二曲线业务。两条曲线同时存在，使第一曲线业务可以为第二曲线业务的发展提供时间和资金支持，也能够降低企业的试错成本和时间成本。

09 居安思危，克服路

径依赖发展新业务

让企业过去成功的方法和路径，不但不能保证企业继续成功，还可能导致新业务的失败。第二曲线业务发展需要新团队带来新思考和新方法，开放地吸收企业内外部优势资源为我所用，配套上鼓励创新的组织激励机制等措施，克服企业惯性带来的路径依赖，支持新业务突破成长。

某知名游戏公司在沉寂两年后，创作出现象级的游戏大作，凭借优秀的视觉效果和游戏质量，快速收获了上亿玩家和数十亿美金的营收，正是依靠公共云的全球资源能力，实现全球五大区服万台服务器同时上线开服零故障，为业务的飞速发展提供了强力保障。

10 总结

数字化能力已经是企业发展的最重要生产力，围绕在科技方面的投入程度和投入方法是企业决策者必修的重要课题。

增效降本的本质是企业总体收益增加、单位产品成本降低、可持续的效益提升和企业核心能力增强。围绕企业的科技成本投入，除IT资源成本、人力成本、数据成本、资金占用这些显性成本以外，时间成本、机会成本、试错成本和沉没成本这些隐形投入也很重要，全面而综合地降低这些成本，进而实现效能的提升才是企业高质量发展的本质。

以云计算为代表的科技能力越来越成为企业竞争力的核心，云与非云环境的技术代差在逐渐形成，越来越多的新兴技术都在以云为基础进行开发部署，未来技术创新的战场一定诞生在云端。云计算是先进技术的代表，是最重要的科技生产力，是打破企业技术惯性的工具，是加速企业穿越发展周期的新动能，是企业实现全面增效降本的利器。

相对于企业投入的科技成本总和，尤其是人力成本、时间成本和试错成本等，云无疑能大大地缩短周期，同时带来更好的稳定性，提供更新的技术能力、更好的客户体验。

云不是数字化企业的IT战略，而是企业级的发展战略。云带来的是综合成本的降低和成本利用率的大幅度提升，未来会有越来越多的企业演变成云原生企业，依托于云的技术和AI，数据等能力进行创新，在最优的成本下推动企业更快地创新与发展，推动更高质量的社会进步。