互联网大厂的裁员潮，再次说明旧的增量做法走不通了

看到一个有趣的问答。问，为什么企业一边裁员一边招人？答，这就和人一样，要吃饭，也要拉屎。

虽然粗俗，但确实很形象。除了之前我分享过的各种套路外，互联网大厂的裁员潮，再次说明旧的增量做法走不通了，没有了流量红利，未来必须要转变思路，如何服务好存量客户才能活下来。

道理虽然简单，但是真要转变思路做起来还是很困难的。很多企业的渗透营销其实做法并没有及时改变。

什么是好的营销？很多企业营销都是基于商学院理念“4P”展开，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）。这些年很多人觉得刺激客户痛点，让他焦虑然后买单，这样的思路很有效果。

我们现在企业所做的私域流量管理，其本质就是为了“渗透式营销”提高客户的复购率。很多企业甚至特意在产品包装和质量上花心思，让你不知不觉地买到用量少了，使用寿命短了的产品，这样才能实现再次买单的目标。

但是最近有一句话很火“青春有几年，疫情占三年。”三年时间让很多企业承受不了亏损压力，各行各业打工人纷纷迎来裁员潮……在这种大环境下，很多“消费即生活”的营销文案当然显得不合时宜。

我觉得未来应该重视1990年罗伯特·劳特朋指出“4C”理念：顾客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Convenience)、沟通(Communication)。翻译成大白话就是真正的用户思维，就是“不祸害人”。

我认为企业私域管理不仅仅是建立数字化，提高复购率，而是真正建立起企业的人格化。因为商业历史上无数百年品牌的故事无数次验证，只要有温度的才是最稳的客户关系。也因为有这样的故事，才进一步赋予企业品牌的价值。

反观我们现在很多企业都设置的会员入群福利，所谓的各种微信群，QQ群联系，更像是没有感情的广告发布器，这样的表达只会被拉黑。想想每个人的各种群，你会每天都去看各种广告吗？

底层逻辑错了，再多花里胡巧的做法其实都会事倍功半。这样的努力自然很难培养出互相成就的忠诚度，自然无法实现长期合作和终身消费的会员关系。

其实每个品牌的产品都有自己擅长的的优势，光提炼广告文案，不断价格刷屏并不能获得好口碑和复购。相反用力过猛的营销，只会无形中提高客户的预期，最后却达不到应有的服务，最终导致用户拉黑你。只有价格，产品，质量，售后所有环节的综合才能促成复购。