了解人性

1、
人总得靠希望活着，甚至于很小的希望

比如我想发点小财，想改善一下生活之类的

如果没有任何一点希望可以寄托的话，人就活不下去了。

2、
发现他人身上有自己不太喜欢的一些点，其实很好

恰好可以把它作为“防沉迷插件”，帮助你的头脑保持冷却。

有一些部分不喜欢，或者说没那么喜欢、还行、可有可无 ，这时候的心态反而是蛮好，也蛮正常的

—— 适用于所有社会关系。

3、
现在很流行一句话叫只筛选不改变，但其实筛选也是很难的事情

我用的是最笨的办法：永远预设对方是好人，一上来就交出真心和善意。

然后你会发现，能接住善意的人都是很少的——

绝大多数人都只想舔看不上他们的人的鞋底，又对自己接收到的善意弃如敝履，觉得你对他好只是因为他牛逼

几番接触完全能探知到底色。

4、
一个顾客，一只唇釉用了1个月来申请退款，都过了平台退款期了，要不要线下退，理由也是客户随便找的。

遇到这种事情，但凡只要不是“团伙作案”，批量的“职业打假人”，个别人单独来退的，一律退。

不要与“穷人”讲道理，更不要去争执，在互联网做生意，你就要接受什么人都存在。

团队应该更多的去关注优质客户，去挖掘，去服务重点客户。不要把情绪和时间浪费在劣质客户身上，最快速度处理掉就是好事。

一个公司活下来，是靠那些在你店里年消费3-5万的老客户活下来的。

但很多公司，压根不会对这种优质客户报以任何的服务，整天跟那么几个仅退款客户斗志斗勇，本末倒置。

5、
了解人性，不被伤害

要适应人性的复杂，我们需要学会一种思考方式——同时考虑事物的正反两个方面。

每当我们想到一个方向或可能时，不仅要想到它积极的一面，还要同时思考其相反的可能性，并将它们都写在纸上，对比一下。制定两个应对方案。

每次都是如此。

只有一套方案，没有正反两个方案，是你被人性伤害的根本原因。

这种方法可以帮助我们更全面地理解人性，做出更明智的决策。

比如，当我们认为某人可能很善良时，也要同时想到他可能不那么善良的一面。

这并不是要我们对人抱有怀疑或悲观的态度，而是要认识到每个人都有多面性。

人的行为和性格受到多种因素的影响，包括个人经历、价值观、情绪等。

通过思考正反两个方面，我们可以更客观地评估他人，避免过度理想化或片面化的看法。

这种思考方式也有助于我们在面对复杂情况时做出更合理的决策。例如，在做决策时，我们不仅要考虑有利的因素，还要考虑可能的风险和挑战。

同时列出正反两个方案，可以让我们看到不同选择的优缺点，从而更好地权衡利弊。

这样的思考过程可以帮助我们避免盲目乐观或过度恐惧，做出更平衡、更明智的选择。

总之，适应人性需要我们培养一种全面思考的能力。

通过同时考虑事物的正反两个方面，我们可以更客观地认识他人，做出更明智的决策。

在这个复杂的世界中，学会适应人性是我们走向成熟和成功的重要一步。